Embedded Pc ราคา
สร้างระบบ Call Center ตอบทุกปัญหาของลูกค้า ไม่ต้องโทร. มาก็ทราบข้อมูล จากสายเรียกเข้าของลูกค้าประมาณเดือนละ 1. 8 ล้านสาย มีเพียง 600, 000 กว่าสายเท่านั้นที่ต้องการติดต่อพนักงานโดยตรง ในขณะที่อีก 1. 2 ล้านสาย ให้บริการผ่านระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR) กรุงศรีจึงตัดสินใจนำ AI เข้ามาใช้กับระบบ Call Center เช่น การจดจำเสียงลูกค้าและประเมินพฤติกรรมการใช้บริการในอดีต เพื่อพาลูกค้าไปยังบริการที่ต้องการได้รวดเร็วขึ้น เป็นต้น 2. ดูแลระบบหลังบ้าน เพิ่มประสิทธิภาพการติดตามทวงหนี้ AI ที่ใช้กับระบบเร่งรัดหนี้สิน (Collection Center) จะบันทึกและวิเคราะห์ข้อมูลทั้งฝั่งลูกค้าและพนักงาน เช่น AI จะเก็บข้อมูลพฤติกรรมการชำระหนี้ของลูกค้า อย่างบางคนโทร. แจ้งยอดแล้วจ่ายทันที บางคนมักจ่ายช้าหลังโทร. แจ้งยอด 3 วันเป็นประจำ หรือบางคนส่งข้อมูลล่วงหน้าก็ชำระตามเวลากำหนด และในฝั่งพนักงาน AI ก็สามารถจับข้อมูลได้ว่า พนักงานแต่ละคนมีความถนัดที่จะติดตามหนี้จากลูกค้าแบบใดมากกว่ากัน ซึ่งจะทำให้ทีมบริหารระบบหลังบ้านสามารถเลือกวิธีติดตามหนี้จากลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น 3. ประเมินศักยภาพลูกค้า พิจารณาอนุมัติสินเชื่อและบัตรเครดิต ลูกค้ารายนี้ติดต่อยากไหม ขาดวินัยในการชำระหนี้หรือไม่ มีความเสี่ยงที่จะไม่จ่ายหนี้ขนาดไหน หรือการกรอกข้อมูลเพื่อขอเครดิตส่อเค้าผิดปกติไหม นี่คือแนวทางการประเมินศักยภาพของลูกค้าคร่าว ๆ ที่ AI จะบันทึกเอาไว้ เพื่อนำไปวิเคราะห์การพิจารณาเครดิต (Credit Underwriting) ของลูกค้า ว่าธนาคารควรอนุมัติ สินเชื่อ หรือเพิ่มวงเงิน บัตรเครดิต หรือไม่ จึงทำให้ธนาคารลดความเสี่ยงต่อปัญหาหนี้เสียได้ดีขึ้น 4.
มีบัญชีอยู่แล้ว? 7 ธ. ค. 2021 เวลา 11:30 • ธุรกิจ ธนาคารกรุงศรี ชนะประมูลธุรกิจสินเชื่อรายย่อยของ ซิตี้แบงก์ ปิดดีล 6 หมื่นล้านบาท ล่าสุดสำนักข่าว Bloomberg รายงานว่า ธนาคารกรุงศรีอยุธยา หรือ BAY ได้ชนะการประมูลการซื้อพอร์ตธุรกิจสินเชื่อรายย่อยของ ซิตี้กรุ๊ป (Citigroup) ในประเทศไทย ซึ่งคาดว่าจะมีมูลค่าอยู่ที่ 2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือประมาณ 67, 300 ล้านบาท ซึ่งคาดว่าสาเหตุหนึ่งที่ได้รับเลือกเป็นผู้ชนะการประมูล ก็เพราะธนาคารกรุงศรีฯ เป็นผู้ประกอบการที่มีความเชี่ยวชาญ และเป็นผู้นำในแวดวงธุรกิจสินเชื่อรายย่อย โดยเฉพาะธุรกิจบัตรเครดิตและสินเชี่อส่วนบุคคล ทั้งนี้ การถ่ายโอนธุรกิจ คาดว่าจะแล้วเสร็จในช่วงครึ่งปีแรกของปี ค. ศ.